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Portal do Cliente 2.0 no ar desde agosto de 2026

Um ambiente completo
para o cliente final

Credenciais próprias, pré-visualização fiel da peça, aprovação em um clique e registro completo de auditoria. O ambiente reúne agenda, relatórios, biblioteca, comunicação e inteligência artificial, totalizando 16 áreas com isolamento de dados aplicado em banco.

1 cliquepara aprovar uma publicação, em qualquer dispositivo
16áreas disponíveis ao cliente no portal
100%das ações registradas com autoria e horário
0possibilidade de acesso entre clientes distintos
Contexto o problema a ser resolvido

O custo operacional da aprovação informal

O processo informal de aprovação gera retrabalho, atrasos e divergências sobre autoria. O portal foi desenvolvido para eliminar cada um desses pontos.

Imagens comprimidas em aplicativos de mensagem, sem fidelidade visual
Solicitações verbais que exigem transcrição manual em tarefas
Divergências sobre autoria da aprovação após a publicação
Aprovações dispersas em conversas não estruturadas
Cliente sem visibilidade do planejamento, gerando cobranças recorrentes
Equipe ociosa aguardando retorno sem responsável definido
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Aprovação em um clique, com pré-visualização fiel

O cliente acessa o portal e visualiza a peça exatamente como será publicada: feed, carrossel completo, stories na proporção correta e reels com reprodução do vídeo, acompanhados de legenda final, data e horário. A aprovação encaminha a peça diretamente à fila de publicação. A solicitação de ajuste é convertida em tarefa para a equipe, com o comentário anexado.

  • Preview real de feed, carrossel, story e reels
  • Aprovado entra na fila de publicação automaticamente
  • Ajuste vira tarefa no kanban, sem transcrição manual
  • Aprovação em lote para grandes volumes
  • Compatível com dispositivos móveis, sem instalação de aplicativo
Portal · Doce Ponto3 pendentes
1Briefing
2Arte
3Aprovação
4No ar

Chegou o inverno na Doce Ponto: cinco sabores novos pra aquecer sua semana. Qual você prova primeiro?

Pedir ajuste
02

Registro completo de auditoria

Todas as ações são registradas com autoria e horário, em histórico não editável. Em caso de divergência sobre a aprovação de uma peça, o registro apresenta data, horário e responsável, o que assegura respaldo tanto à agência quanto ao cliente.

Trilha de aprovação · históricoimutável
Sistema · 14:02Post criado por Marina e enviado pra aprovação da Doce Ponto
Pedido de ajuste: "trocar a foto do bolo de cenoura"
Sistema · 15:41Ajuste virou tarefa no kanban, responsável Téo
Sistema · 17:08Nova versão enviada pra aprovação
Aprovado por Camila (Doce Ponto) · 17:22
  • Registro de criação, envio, ajuste, reenvio e aprovação
  • Identificação do responsável pela aprovação
  • Solicitações de ajuste preservadas junto à peça
  • Histórico consultável a qualquer momento
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Agenda com confirmação de presença

Gravações, reuniões e publicações do mês reunidas em um único calendário. Ao agendar uma gravação, o cliente recebe convite formal e registra a confirmação na plataforma, reduzindo falhas de agendamento. Cada evento contempla participantes, local e pauta.

  • Publicações, gravações e reuniões no mesmo mês
  • Convite com confirmação formal de presença
  • Participantes e pauta em cada evento
  • Central de atendimento no WhatsApp para reuniões remotas
Agenda do cliente · agosto
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Gravação na loja · quinta 10:00 Presença confirmada
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Relatórios de consulta autônoma

Alcance, interações, crescimento de audiência e desempenho por publicação, obtidos diretamente da API oficial da Meta. O cliente consulta os indicadores quando desejar, sem depender do envio de relatórios ao final do período. Por serem dados oficiais, não há margem para questionamento sobre a origem dos números.

Relatórios · Doce Ponto · julhodados da Meta
0alcance+38%
0interações+21%
0seguidores+12%

dados oficiais da Meta · atualizado hoje

  • Alcance, interações e crescimento de seguidores
  • Comparativo entre períodos
  • Desempenho por post e por formato
  • Seleção automática da conta ao acessar
  • Exportação em apresentação com a identidade da agência
05

Índice de crescimento da marca

Pontuação consolidada que traduz o desempenho do trabalho em indicador objetivo: constância de publicação, evolução de alcance, agilidade nas aprovações e participação do cliente nas gravações. Fundamenta a demonstração de valor da agência e evidencia o impacto dos prazos de aprovação no resultado.

  • Nota consolidada com histórico mês a mês
  • Fatores explicados um a um
  • Visível ao cliente dentro do portal
  • Fundamenta a renovação de contratos
Growth Score · Doce Ponto
75
  • Constância de postsótimo
  • Crescimento de alcance+38%
  • Agilidade na aprovaçãobom
  • Participação em gravaçõesregular
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Biblioteca de materiais permanente

Materiais brutos, peças finais e entregas organizados por cliente e campanha, com pré-visualização de imagens, vídeos e documentos. Os arquivos permanecem no armazenamento da agência, disponíveis por tempo indeterminado, sem links de expiração.

Biblioteca · Doce Ponto
Enviando bruto-loja-agosto.mp4412 MB · direto ao armazenamento da agência
reels-inverno-final.mp4entregue · 08 ago
carrossel-5-sabores.zipartes finais · 06 ago
  • Pastas por cliente e por campanha
  • Preview de imagem, vídeo e documento
  • Envio direto pelo navegador, inclusive arquivos de vídeo
  • Sem exposição de links públicos
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Comunicação com contexto preservado

A comunicação ocorre dentro da plataforma, vinculada ao cliente. As decisões permanecem registradas junto ao trabalho e o histórico é preservado independentemente da rotatividade da equipe.

  • Conversa direta cliente e equipe
  • Anexos e menções
  • Histórico preservado mesmo com mudança de equipe
  • Chamada de WhatsApp com Munique A.I incluso
Chat · Doce Ponto ↔ equipe
Consegue antecipar o post do dia das mães?
Marina · Social MediaConsigo sim! Antecipo pra sexta 10h. Já movi no kanban.
Perfeito, obrigada!
Escreva uma mensagem
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Atendimento automatizado ao cliente

A inteligência artificial responde às consultas recorrentes: publicações realizadas, desempenho das peças e cronograma das próximas ações. As respostas seguem o tom de voz da marca, restritas ao contexto daquele cliente, e são encaminhadas à equipe quando exigem intervenção humana.

Assistente · Munique atendendo o cliente
Quantos posts vocês publicaram pra mim esse mês?
Munique A.IForam 14 posts em agosto: 6 no feed, 5 reels e 3 carrosséis. O de melhor alcance foi o carrossel dos 5 sabores, com 12.400 pessoas. Quer que eu te mostre o relatório completo?
  • Contexto do trabalho daquele cliente
  • Disponível em regime integral, inclusive fins de semana
  • Não acessa informações financeiras da agência
  • Encaminha à equipe quando necessário
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Isolamento de dados por cliente

O isolamento é aplicado em banco de dados, registro a registro, e não apenas na interface. Não há acesso entre clientes distintos em nenhuma circunstância, e as informações financeiras da agência são restritas a administradores.

  • Regras de acesso aplicadas em banco de dados
  • Cliente acessa exclusivamente os próprios dados
  • Informações financeiras da agência restritas
  • Login com 2FA disponível
  • Permissões de leitura e escrita segmentadas
Controle de acesso · por trás da tela
Quem entraEnxergaFinanceiro
Admin da agênciaTodos os clientesliberado
Membro da equipeClientes atribuídosbloqueado
Cliente Doce PontoSomente Doce Pontobloqueado
Cliente JRXSomente JRXbloqueado

regras aplicadas no banco de dados, não na interface

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Identidade visual da sua agência

O portal apresenta a identidade visual da agência: logotipo, cores e denominação. Para o cliente final, a plataforma é da própria agência. No primeiro acesso, uma apresentação guiada orienta a navegação e reduz dúvidas iniciais.

Primeiro acesso · Doce Ponto
Bem-vinda, Camila!

Aqui você aprova posts, acompanha resultados e fala com a equipe da Unique. Vamos dar uma volta rápida?

Começar o tour Depois
  • Logotipo e cores da agência aplicados ao portal
  • Apresentação guiada no primeiro acesso
  • Convite por e-mail com credenciais de acesso
  • Notificação automática de pendências de aprovação
Impacto operacional

A rotina após a implantação

"

O cliente parou de me ligar perguntando do post. Ele entra, vê o que está por vir e aprova. Nossa equipe voltou a falar sobre estratégia, não sobre prazo.

Marina · Social Media
"

Teve uma vez que o cliente jurou não ter aprovado. Abri a trilha, mostrei o nome e o horário. Acabou a discussão em dez segundos.

Rafael · Fundador
"

Gravação furada por desencontro era rotina. Com o aceite de presença na agenda, virou exceção.

Duda · Audiovisual
Especificações técnicas

Funcionamento do portal

Acesso do clienteLogin e senha próprios, com autenticação em dois fatores disponível e expiração automática de sessão parada
IsolamentoRegras de acesso aplicadas no banco de dados por cliente e por agência, não apenas na interface
PermissõesO cliente escreve onde deve escrever (aprovação, chat, ajuste) e apenas lê onde é leitura (relatórios, biblioteca, agenda)
ConviteA agência cadastra o cliente e dispara o convite; o acesso já chega pronto, sem etapa de configuração ao cliente
MarcaLogo e cores da agência aplicadas no portal inteiro
DispositivosCompleto no computador e no celular: aprovação, chat, agenda, biblioteca, relatórios e Munique A.I também na versão mobile
Dados financeirosNunca expostos no portal, mesmo que o cliente tenha outros acessos na plataforma
Limite de clientesIlimitado dentro do limite de clientes ativos do seu plano
Dúvidas

Perguntas frequentes

Não. Ele recebe um convite por e-mail, cria a senha e acessa pelo navegador, no computador ou no celular. Não existe aplicativo pra baixar nem plugin pra instalar.

Nunca. O isolamento é feito no banco de dados: mesmo que ele tentasse acessar um endereço de outro cliente, o dado não seria devolvido. Não é filtro de tela, é regra de acesso.

Não. O módulo financeiro da agência é invisível no portal do cliente, sempre. Nem a IA comenta valor de contrato com quem não é administrador.

O post fica pendente e aparece em destaque tanto pra ele quanto para você. O Growth Score também registra a agilidade de aprovação, o que costuma ser um bom argumento pra conversar sobre prazo.

Sim. Você pode dar acesso a mais de uma pessoa da mesma empresa, e a trilha registra quem de fato aprovou cada peça.

A sua. Logo e cores da agência aplicadas no ambiente inteiro. Para o cliente final, a plataforma é da própria agência.

Disponibilize o portal ao seu cliente

A liberação do acesso é imediata e o cliente pode registrar a primeira aprovação no mesmo dia.

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