Como o UniqueHub coleta, utiliza, armazena e protege os dados tratados na plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com as políticas da Meta Platforms.
O UniqueHub é uma plataforma de gestão para agências de marketing digital, desenvolvida e operada no Rio de Janeiro. Esta política se aplica a três perfis de usuário: a agência contratante, os membros de sua equipe e os clientes finais atendidos por ela.
Na relação com o cliente final, a agência atua como controladora dos dados e o UniqueHub como operador, processando as informações conforme as instruções recebidas.
Mediante autorização expressa do titular por meio do fluxo oficial de autenticação da Meta, são tratados:
Quando a agência conecta um número próprio à funcionalidade Comunicação, são tratados:
Nesse tratamento a agência é a controladora e o UniqueHub, operador. As mensagens são isoladas por agência e, dentro dela, visíveis apenas a quem atende a conversa, aos administradores e, no caso de grupos, a quem tem acesso àquele cliente. Conversas individuais de um membro da equipe não são visíveis aos demais.
O conteúdo das conversas pode ser enviado a provedores de inteligência artificial quando o atendimento automatizado estiver ativo, na medida necessária para gerar a resposta, conforme a seção 5.
A integração com as plataformas da Meta ocorre exclusivamente pelas vias oficiais, com as seguintes permissões:
| Permissão | Finalidade |
|---|---|
pages_show_list | Apresentar ao usuário a relação de Páginas que administra, para que selecione qual deseja vincular ao cliente. |
business_management | Identificar o portfólio empresarial proprietário da Página selecionada e a conta do Instagram a ela vinculada. |
pages_read_engagement | Ler as métricas de engajamento das Páginas conectadas para composição dos relatórios. |
read_insights | Obter indicadores de desempenho das contas conectadas, por período. |
pages_read_user_content | Ler os comentários das publicações, permitindo moderação e resposta pela plataforma. |
instagram_basic | Identificar a conta profissional do Instagram vinculada à Página. |
instagram_content_publish | Publicar o conteúdo aprovado nas contas expressamente autorizadas pelo titular. |
Todas as permissões são concedidas pelo fluxo oficial de autorização da Meta, com consentimento explícito, e podem ser revogadas a qualquer momento pelo titular.
Os dados não são utilizados para: comercialização a terceiros, publicidade direcionada, treinamento de modelos de inteligência artificial ou qualquer finalidade diversa das descritas nesta política.
Os recursos de inteligência artificial da plataforma operam mediante chave de API fornecida pela própria agência, contratada diretamente junto a provedores como OpenAI, Anthropic ou Google. O conteúdo processado está sujeito às políticas do provedor contratado.
O UniqueHub não utiliza o conteúdo das agências ou de seus clientes para treinamento de modelos próprios ou de terceiros. As respostas geradas respeitam as mesmas regras de acesso aplicadas ao usuário que realiza a consulta.
Os dados são compartilhados exclusivamente com os operadores necessários à prestação do serviço:
Não há comercialização, cessão ou locação de dados pessoais a terceiros para finalidades de marketing ou publicidade.
Os dados são mantidos enquanto vigente a relação contratual. Após o encerramento, permanecem disponíveis para exportação por 30 dias e são eliminados em até 90 dias, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
As conversas de WhatsApp são mantidas enquanto a agência mantiver o número conectado e a relação contratual vigente. A agência pode excluir conversas individualmente na própria plataforma, e a desconexão do número interrompe imediatamente a captura de novas mensagens.
A eliminação pode ser solicitada a qualquer momento pelo e-mail [email protected] ou pela própria plataforma, em Configurações. As solicitações são atendidas em até 30 dias.
Titulares de dados que sejam contatos de uma agência usuária devem dirigir seus pedidos diretamente à agência, na qualidade de controladora. Recebido o pedido, o UniqueHub apoia o atendimento no prazo legal.
Nos termos da LGPD, o titular pode requerer:
As solicitações devem ser encaminhadas para [email protected], com resposta em até 15 dias. Quando a solicitação partir de um cliente final, ela será encaminhada à agência responsável, que atua como controladora dessa relação.
A plataforma utiliza armazenamento local do navegador para preferências de interface e manutenção da sessão. O site institucional registra métricas agregadas de acesso, sem identificação pessoal. Não são utilizados cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e por aviso na plataforma.
UniqueHub
Rio de Janeiro · RJ · Brasil
Encarregado pelo tratamento de dados: [email protected]
Telefone: (21) 2215-9867