Condições aplicáveis à contratação e à utilização da plataforma UniqueHub por agências de marketing, suas equipes e seus clientes finais.
A criação de conta e a utilização da plataforma implicam concordância integral com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Não havendo concordância, a utilização não deve ser iniciada.
O UniqueHub é uma plataforma de gestão para agências de marketing digital que contempla produção de conteúdo, aprovação pelo cliente final, publicação em redes sociais, apuração de métricas, armazenamento de arquivos, comunicação interna e gestão administrativa.
O período de avaliação é de 15 dias, com acesso à plataforma completa e sem exigência de meio de pagamento. Não havendo contratação ao término, o acesso é suspenso e os dados permanecem preservados por 30 dias.
O conteúdo produzido, os arquivos enviados e os dados dos clientes permanecem de titularidade exclusiva da agência. O UniqueHub não reivindica direitos sobre esse material, limitando-se a processá-lo para viabilizar a prestação do serviço.
O software, a interface e a marca UniqueHub são de titularidade exclusiva da empresa, sendo concedida à agência licença de uso não exclusiva e intransferível durante a vigência contratual.
A plataforma integra-se a serviços de terceiros, entre eles Meta Platforms e provedores de inteligência artificial. Tais integrações estão sujeitas aos termos de cada fornecedor. Alterações unilaterais em suas APIs podem afetar funcionalidades, hipótese em que serão adotadas as medidas cabíveis de adequação.
Os recursos de inteligência artificial operam com chave de API contratada pela própria agência, que responde pelo respectivo consumo perante o provedor.
A funcionalidade Comunicação permite que a agência conecte um ou mais números de WhatsApp de sua titularidade à plataforma, passando a receber, enviar e armazenar mensagens trocadas com seus contatos e grupos.
Canal não oficial. A conexão utiliza biblioteca de integração não oficial, não homologada pela Meta Platforms. O WhatsApp pode, a seu exclusivo critério, restringir, suspender ou banir números, especialmente em casos de envio em massa, alto volume de mensagens não solicitadas ou denúncias de destinatários. A agência declara ciência desse risco e assume a responsabilidade pelo uso do canal, não cabendo ao UniqueHub indenização por bloqueio, suspensão ou perda de acesso ao número.
Recomenda-se manter as configurações padrão de intervalo entre envios, teto diário e janela de horário, que existem para reduzir esse risco.
A Munique A.I pode responder automaticamente mensagens em nome da agência, conforme a persona, a base de conhecimento e as permissões que a própria agência configurar.
O disparo de campanhas é funcionalidade de uso restrito e exige base de contatos legitimamente obtida. É vedado o envio a listas compradas, obtidas por raspagem ou sem base legal, bem como conteúdo enganoso, ilícito ou que viole a Política do WhatsApp Business. O descumprimento autoriza a suspensão imediata do recurso, sem prejuízo das demais medidas previstas nestes termos.
São empregados os esforços técnicos adequados para manutenção da disponibilidade do serviço, sem garantia de operação ininterrupta. Manutenções programadas são comunicadas previamente.
O suporte é prestado em dias úteis, das 9h às 18h, por e-mail, chat e WhatsApp, com atendimento prioritário nos planos Agência e Escala.
O UniqueHub não responde por indisponibilidades ou alterações das plataformas integradas, por conteúdo publicado pela agência, por resultados comerciais decorrentes das campanhas veiculadas ou por perdas resultantes de uso indevido das credenciais de acesso.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pela plataforma ou pelos canais de atendimento, com efeito ao término do ciclo vigente, sem multa. A exportação integral dos dados permanece disponível por 30 dias após o encerramento.
Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail e por aviso na plataforma. A continuidade de uso após a vigência implica concordância.
Aplica-se a legislação brasileira, elegendo-se o foro da Comarca do Rio de Janeiro para dirimir controvérsias, com prevalência das disposições do Código de Defesa do Consumidor quando cabíveis.
UniqueHub
Rio de Janeiro · RJ · Brasil
[email protected] · (21) 2215-9867